Quel type de renseignements arrive jusqu'à nous

Nos systèmes enregistrent des détails quand vous interagissez avec notre plateforme éducative. Les catégories varient selon ce que vous faites sur le site.

Identification de base

Votre nom complet et votre adresse électronique nous parviennent lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez des informations sur nos programmes. Le numéro de téléphone est facultatif mais peut accélérer nos réponses si vous l'indiquez.

Détails liés à l'inscription

Si vous décidez de rejoindre une formation, nous collectons votre adresse postale pour l'envoi de matériel pédagogique et de certificats. La date de naissance nous aide à adapter certains contenus. Les préférences en matière de spécialisation florale orientent notre accompagnement personnalisé.

Traces de navigation

Votre adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées apparaissent dans nos journaux techniques. Ces enregistrements nous permettent d'améliorer la structure du site et de corriger les problèmes d'affichage. La durée de vos sessions nous indique quels contenus retiennent l'attention.

Échanges directs

Les messages envoyés via notre formulaire de contact ou par courriel restent archivés. Cela nous permet de suivre les conversations et d'offrir une continuité dans nos réponses. Parfois, vous partagez spontanément des informations sur vos objectifs professionnels ou votre parcours antérieur.

Pourquoi ces données nous sont nécessaires

Chaque information recueillie sert un but précis dans notre relation éducative. Voici comment nous justifions leur utilisation.

Nous organisons des sessions d'information et des ateliers découverte. Vos coordonnées permettent de vous tenir informé des dates et lieux. Sans votre adresse électronique, impossible de vous envoyer les liens de visioconférence pour les formations à distance.

La personnalisation des parcours repose sur la connaissance de vos préférences. Si vous mentionnez un intérêt pour la composition contemporaine plutôt que classique, nos conseillers pédagogiques orientent leurs suggestions en conséquence.

Comment circulent vos informations

Certaines opérations exigent que des tiers accèdent à vos données. Nous limitons ces situations au strict nécessaire.

Prestataires techniques

Notre hébergeur web stocke l'intégralité du site et de ses bases de données sur des serveurs situés en France. Ce partenaire applique des mesures de sécurité conformes aux standards européens. Il n'exploite pas vos informations à d'autres fins.

Le système d'envoi de courriels repose sur un service externe qui traite temporairement vos adresses électroniques pour acheminer nos messages. Ces données transitent de manière chiffrée et sont supprimées après livraison.

Obligations réglementaires

Dans des cas exceptionnels, la loi nous contraint à transmettre certaines informations aux autorités compétentes. Cela concerne principalement les demandes judiciaires ou les contrôles fiscaux. Nous examinons chaque requête pour vérifier sa légitimité avant toute communication.

Partenaires pédagogiques

Quelques formations impliquent des intervenants externes ou des établissements partenaires. Lorsque vous vous inscrivez à ces programmes, nous partageons uniquement les informations indispensables à votre participation. Votre nom et coordonnées permettent aux formateurs de vous intégrer dans leur groupe.

Ces partenaires signent des accords de confidentialité qui les empêchent d'utiliser vos données au-delà du cadre de la formation concernée. Ils doivent également les supprimer une fois le programme terminé.

Protection et sécurisation

Plusieurs dispositifs empêchent les accès non autorisés à vos informations. Notre approche combine des mesures techniques et organisationnelles.

Le site fonctionne intégralement en HTTPS, ce qui chiffre tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe des comptes administrateurs subissent un hachage irréversible avant stockage. Même notre équipe technique ne peut pas les lire en clair.

Les bases de données sont sauvegardées quotidiennement sur des supports distincts, conservés dans un lieu physique différent de nos bureaux principaux. En cas de panne matérielle ou d'incident, nous restaurons rapidement les informations sans perte significative.

Limitations internes

Seuls trois membres de notre équipe ont accès à l'ensemble des données personnelles. Les autres collaborateurs consultent uniquement les informations nécessaires à leurs missions spécifiques. Un formateur voit les noms de ses participants mais pas les adresses complètes des autres groupes.

Chaque accès laisse une trace dans nos journaux de sécurité. Nous révisons ces logs mensuellement pour détecter toute activité inhabituelle. Les anciens comptes d'employés sont désactivés le jour même de leur départ.

Vos possibilités d'intervention

La réglementation européenne vous accorde plusieurs droits sur les informations vous concernant. Leur exercice ne nécessite aucune justification de votre part.

Consultation de vos données

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Nous répondons sous quinze jours ouvrés en vous envoyant un fichier structuré par catégorie. Ce document détaille l'origine de chaque donnée et son usage actuel.

Correction des inexactitudes

Si vous constatez une erreur dans votre dossier, signalez-la par courriel à contact@travonilix.com. Nous modifions immédiatement les informations erronées après vérification de votre identité. Un changement d'adresse ou de numéro de téléphone se met à jour en quelques heures.

Effacement anticipé

Vous pouvez exiger la suppression de vos informations avant l'expiration des délais normaux de conservation. Nous procédons à cet effacement sauf si des obligations légales nous contraignent à conserver certains éléments. Par exemple, les factures doivent rester archivées pendant dix ans pour les contrôles fiscaux.

L'effacement concerne uniquement les bases de données actives. Les sauvegardes existantes conservent vos informations jusqu'à leur écrasement lors du cycle suivant, généralement sous trente jours.

Limitation du traitement

Cette option intermédiaire vous permet de "geler" vos données sans les supprimer. Nous conservons les informations mais cessons de les utiliser activement. Utile si vous contestez l'exactitude de certains éléments ou souhaitez une pause temporaire dans nos communications.

Portabilité structurée

Pour les informations que vous nous avez fournies directement, vous pouvez récupérer un fichier informatique dans un format standard. Cela facilite le transfert vers un autre organisme de formation si vous le souhaitez. Nous préparons ce fichier sous le même délai que pour la consultation.

Opposition à certains usages

Vous pouvez refuser que vos informations servent à certaines finalités spécifiques. Par exemple, vous opposer à recevoir des invitations à nos événements tout en conservant votre accès aux formations déjà commencées. Nous adaptons notre traitement en conséquence.

Durées de conservation appliquées

Nous ne gardons pas indéfiniment les informations collectées. Chaque catégorie suit un calendrier précis adapté à sa fonction.

Les coordonnées des personnes ayant simplement demandé des renseignements restent trois ans dans notre système. Passé ce délai sans nouvelle interaction de votre part, elles disparaissent automatiquement. Cette période correspond au cycle moyen de décision pour une formation professionnelle.

Les dossiers des participants actifs persistent pendant toute la durée de leur parcours éducatif, prolongée d'un an après l'obtention du dernier certificat. Cela permet de gérer les questions post-formation et de fournir des duplicatas de diplômes si nécessaire.

Archives légales

Certains documents échappent à ces règles courtes en raison d'obligations réglementaires. Les pièces comptables comme les factures ou conventions de formation subsistent dix ans. Les contrats signés restent cinq ans après leur terme.

Ces archives légales sont isolées dans un système séparé avec des accès encore plus restreints. Seul notre responsable administratif peut les consulter, uniquement sur demande justifiée d'un auditeur ou d'une autorité de contrôle.

Suppression effective

Quand un délai expire, nous effaçons physiquement les données concernées de tous nos supports actifs. Les disques durs contenant des informations sensibles sont détruits mécaniquement en fin de vie plutôt que simplement reformatés. Les documents papier passent par un broyeur à coupe croisée.

Fondements juridiques de nos pratiques

Chaque utilisation de vos informations repose sur une base légale reconnue par le RGPD. Nous justifions nos actions selon plusieurs principes.

Exécution contractuelle

Lorsque vous vous inscrivez à une formation, un contrat éducatif se crée entre nous. La gestion de vos coordonnées devient indispensable pour remplir nos obligations : vous donner accès aux contenus, vous envoyer les supports, organiser les sessions. Sans ces informations, impossible d'exécuter notre prestation.

Consentement explicite

Certains usages optionnels requièrent votre accord préalable. Par exemple, l'envoi de notre lettre d'information mensuelle sur les tendances florales européennes. Vous cochez une case lors de votre inscription pour autoriser ces communications. Ce consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désabonnement.

Intérêts légitimes

Nous invoquons parfois nos intérêts légitimes pour justifier certains traitements, à condition qu'ils n'empiètent pas excessivement sur vos droits. L'analyse statistique de la fréquentation du site entre dans cette catégorie : elle améliore notre service sans vous identifier individuellement.

Avant de nous appuyer sur ce fondement, nous évaluons systématiquement l'équilibre entre notre besoin et votre vie privée. Si le traitement présente des risques significatifs pour vous, nous cherchons votre consentement explicite à la place.

Obligations légales

Quelques pratiques découlent directement de la loi française. La conservation des factures pendant dix ans répond aux exigences du Code général des impôts. Nous n'avons aucune marge de manœuvre sur ces points, indépendamment de votre volonté ou de la nôtre.

Spécificités géographiques

Nos activités se concentrent sur le territoire français et l'Union européenne. Cette localisation influence notre approche de la protection des données.

Tous nos serveurs se trouvent physiquement en France métropolitaine. Vos informations ne transitent jamais hors de l'espace économique européen, sauf dans les rares cas où vous nous contactez depuis un autre continent. Même alors, seuls les messages échangés passent par des infrastructures internationales, jamais notre base de données centrale.

Encadrement des transferts exceptionnels

Si un besoin technique nous obligeait à faire appel à un prestataire situé hors UE, nous mettrions en place des garanties spécifiques. Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou certification sous un cadre reconnu comme équivalent au RGPD.

À ce jour, aucun de nos partenaires actuels n'implique de transfert international. Nous privilégions systématiquement les solutions européennes pour éviter cette complexité et ces risques supplémentaires.

Modifications de cette notice

Nos pratiques évoluent occasionnellement pour s'adapter aux nouvelles technologies ou aux changements réglementaires. Nous révisons ce document en conséquence.

Chaque mise à jour majeure fait l'objet d'une notification par courriel aux personnes inscrites dans nos programmes actifs. Pour les simples clarifications rédactionnelles, nous nous contentons de mettre à jour la date en haut de page. Vous pouvez consulter l'historique des versions sur demande.

Les modifications substantielles n'entrent en vigueur qu'après un délai de préavis de trente jours. Si les changements nécessitent un nouveau consentement de votre part, nous sollicitons explicitement votre accord avant toute application.

Relation avec notre politique sur les traceurs

Ce document couvre exclusivement la gestion des informations que vous nous communiquez directement ou qui découlent naturellement de votre utilisation du site. Les mécanismes de suivi technique comme les témoins de connexion font l'objet d'une politique séparée, consultable sur une page dédiée.

Pour comprendre comment nous utilisons les éléments stockés dans votre navigateur ou les technologies de traçage, référez-vous à notre politique spécifique sur les témoins de connexion. Elle détaille les outils tiers éventuels et vos options de paramétrage.